При рассмотрении обращения было установлено, что причиной неполучения выплат стало длительное оформление документов воинской частью, расположенной в Кемеровской области, обусловленное в том числе достижением 14-летнего возраста младшим сыном военнослужащего и получением им паспорта.

Во взаимодействии Уполномоченного по правам человека в Новосибирской области Елены Александровной Зерняевой с Уполномоченным по правам человека в Кемеровской области - Кузбассе Василием Викторовичем Борисовым, который оперативно обратился к командованию воинской части, указанную проблему удалось решить. В мае этого года выплачено денежное довольствие  и ежемесячная социальная выплата старшему сыну, а 10 июля перечислены денежные средства в полном объеме и младшему сыну.