Этот инструмент позволяет оказывать обратившимся не только необходимую юридическую помощь, но и имеет правопросветительскую, а также информационную направленность. Опыт нашей практической деятельности показывает, что зачастую граждане не знают, как им следует поступать для разрешения тех или иных проблемных вопросов, куда и к кому обратиться. Устное консультирование помогает людям грамотно реализовать, восстановить и даже самостоятельно защитить свои права. 

На этой неделе на телефон «горячей» линии в аппарат Уполномоченного  по правам человека поступило 18 звонков. Граждане интересовались мерами соцподдержки участников СВО и членов их семей, жаловались на нехватку общественного междугороднего транспорта в районах области, озвучивали проблемы, связанные с расселением из аварийного жилья, некачественным предоставлением коммунальных услуг. Родственники военнослужащих просили оказать содействие в розыске своих родных, спрашивали, как изменить категорию инвалидности и получить денежное довольствие. 

Все обратившиеся подробно проконсультированы, желающие записаны на личный прием, некоторым предложено обратиться с письменным обращением для более подробного рассмотрения их вопросов.