В 2023 году, как и в предыдущие годы, чаще всего людей волновали социальные вопросы. Почти вдвое увеличилось число обращений в сфере социальной поддержки инвалидов и на 10% - по вопросам пенсионного обеспечения.

Вместе с тем, уменьшилось число обращений в сфере здравоохранения, трудовых и семейных отношений, в жилищной сфере и по уголовно-исполнительной тематике.

По результатам рассмотрения обращений аппаратом Уполномоченного восстановлены права 78 жителей области, 1234 - даны подробные разъяснения закона и способов защиты.

Особое внимание на встрече было уделено вопросам реализации прав участников СВО и членов их семей. В 2023 году к Уполномоченному поступило 348 таких обращений (в 2022 - 364). Жители области стали чаще обращаться по вопросам установления местонахождения участников СВО, включения их в списки военнопленных и оказания содействия в освобождении из плена.  

Эта работа проводится во взаимодействии с федеральным Уполномоченным, Минобороны России, областными органами власти и органами местного самоуправления, военными комиссариатами, Комитетом семей воинов Отечества и Новосибирским филиалом фонда «Защитники Отечества», на постоянной основе - с родственниками участников СВО.

В завершение встречи Андрей Травников и Елена Зерняева выразили взаимную уверенность в необходимости дальнейшей совместной работы по защите прав жителей области.