Н.Н.Шалабаева рассказала о работе государственного правозащитного института, о том, с какими проблемами чаще всего обращаются граждане, как построена работа уполномоченного, какие вопросы приходится решать, с какими трудностями сталкиваться.
 
Кроме того, в «прямом эфире» омбудсмен ответила на вопросы телезрителей, поступавшие в студию как по телефону, так и по электронной почте.
 
Запись интервью Н.Н.Шалабаевой в программе «ОТРажение» от 4 июня 20115 года