Приём был организован Уполномоченным по правам человека в Новосибирской области Н.Н.Шалабаевой и проведён совместно с начальником Управления организации медицинской помощи министерства здравоохранения Новосибирской области О.Б.Покровской и консультантом отдела правового обеспечения аппарата Уполномоченного по правам человека в Новосибирской области П.В.Фетисовым.
В этот день на приём обратилось шестеро граждан, проживающих в городе Новосибирске (Ленинский, Кировский, Заельцовский районы). Некоторые из пришедших граждан имели различные группы инвалидности.
Граждане жаловались на грубое отношение врачей и медицинского персонала учреждений здравоохранения Новосибирской области. Один заявитель рассказал, что ему отказывают в предоставлении льготных лекарственных препаратов и не направляют на проведение повторной медико–социальной экспертизы для установления группы инвалидности. Двое граждан обратились по вопросам замены старого слухового аппарата на новый и покупки нового слухового аппарата через телевизионный магазин. Одна заявительница рассказала, что ей отказались делать операцию в одной из больниц Новосибирской области, не разъяснив причин отказа.   
В результате личного приёма всем заявителям были даны устные разъяснения по существу поставленных вопросов, к рассмотрению было принято одно письменное обращение. Некоторые вопросы, озвученные на данном приёме, были поставлены на контроль Уполномоченным по правам человека в Новосибирской области и начальником Управления организации медицинской помощи министерства здравоохранения Новосибирской области.