Мероприятие было организовано в преддверии областного форума «Социально-экономическое партнерство-2016» и прошло в большом зале Правительства региона.
После вступительных и приветственных слов заместителя Губернатора Новосибирской области Александра Петровича Титкова и министра жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области Евгения Сергеевича Кима работа круглого стола продолжилась по трем тематическим секциям:
- «Роль общественных институтов в диалоге между государством, обществом и бизнесом»;
- «Роль ТОС в процессе реформирования ЖКХ»;
- «Стандарты качества жилья».
Уполномоченный по правам человека в Новосибирской области Нина Николаевна Шалабаева выступила с информацией о поступающих от граждан обращениях о нарушении их прав в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Так, по словам омбудсмена, за период с 2014 по 2015 годы в адрес Уполномоченного поступило 39 обращений на действия (бездействие) управляющих компаний и товариществ собственников жилья.
Из них больше всего жалоб поступило на:
- УК «Дзержинец»;
- УК «Заельцовская»;
- ЗАО УК «СПАС-Дом»;
- ООО УК «Доверие»;
- УК «Колывань-ЖилТехСервис»;
- ЗАО «МКС-Новосибирск».
В своих обращениях жители города Новосибирска и области указывали на неудовлетворительное содержание общего имущества собственников квартир в многоквартирных домах, нарушения правил и порядка предоставления коммунальных услуг, содержания жилых помещений, придомовой территории, выражали свое несогласие с суммой оплаты за пользование жилым помещением и размером коммунальных услуг, проведенным капитальным или текущим ремонтом. Как выяснялось, в большинстве случаев доводы заявителей являлись обоснованными.
Кроме того, Уполномоченным была отмечена важность проведения широкой информационно-разъяснительной работы с гражданами по вопросам реализации их прав в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Сотрудниками аппарата постоянно разрабатываются  информационные материалы, вошедшие в серию «Библиотека Уполномоченного по правам человека в Новосибирской области», в виде памяток для граждан. С материалами можно ознакомиться на официальном сайте в разделе «Библиотека». У граждан, проживающих на территории Новосибирской области, есть возможность получить памятки в ходе личных, в том числе выездных приемов. Информация, содержащаяся в памятках, оперативно публикуется в государственных районных печатных изданиях. С 2014 года Уполномоченный по правам человека и газета «Ведомости Законодательного Собрания Новосибирской области» реализуют совместный информационный проект «ИМЕЕТЕ ПРАВО»: на страницах печатного издания размещается полезная для граждан информация по защите своих прав в разных областях жизнедеятельности, в том числе в сфере ЖКХ.
«Если сотрудникам управляющих компаний и ТСЖ необходима консультативная помощь, имеется необходимость в повышении уровня знаний в данной сфере, необходимо рассмотреть вопрос об организации и проведении семинаров или иных мероприятий, которые будут иметь в последующем превентивный характер. Одновременно в ходе разъяснительных бесед собственники жилья должны понять, что необходимо проявлять и свою активность в вопросах сохранения и поддержания в надлежащем виде общего имущества дома. Для этого им необходимо приложить не такие и большие усилия, например, раз в полгода участвовать в проведении общего собрания собственников жилья и голосовать за те или иные решения», - завершила своё выступление омбудсмен.
По  окончании мероприятия участники подвели итоги и обсудили резолюции круглого стола.