Визит состоялся в рамках изучения обстоятельств, изложенных в жалобе граждан по вопросу нарушения их прав на оказание медицинской помощи в данном Центре.
По результатам выезда доводы жалобы частично подтвердились.
Из проведенной с пациентами Центра беседы выяснилось, что в регистратуре учреждения талоны на прием к врачу-инфекционисту выдают в ограниченном количестве, в связи с чем для получения талона людям  нередко приходится стоять в очереди по двое суток, а очередь к специалисту может составлять от 30 минут и больше.
Согласно информации, расположенной на информационном стенде для пациентов, сотрудником регистратуры выдаётся не более 60 талонов в день: 30 - до обеда и 30 - после обеда. Учитывая, что данный клинико-диагностический центр обслуживает население Новосибирской области, указанное количество талонов является ничтожно малым.
В ходе визита Уполномоченный по правам человека Н.Н.Шалабаева  побеседовала со старшей медсестрой Т.Ю.Ключниковой, которая сообщила, что для полноценной работы центра необходимо соответствующее помещение. Помещений в настоящее время критически не хватает, что является одной из причин, по которой центр не может принять на работу необходимое количество дополнительных врачей-инфекционистов.
По словам Т.Ю.Ключниковой, в настоящее время в данном клинико-диагностическом центре работают трое врачей-инфекционистов днем и один – вечером, однако для обслуживания территории области необходимо еще 15-20 специалистов.
По результатам выезда данное обращение поставлено Уполномоченным на контроль.