Кто, как и за какую цену может воспользоваться в Новосибирске социальным такси?
Услуга «Социальное такси» не входит в перечень гарантированных государством социальных услуг населению, это дополнительная мера соцподдержки, установленная муниципалитетом для транспортировки маломобильных жителей города Новосибирска. Предоставление услуги реализуется по муниципальной программе «Социальная поддержка населения города Новосибирска» на 2021-2024 годы и в соответствии с постановлением мэрии города Новосибирска от 12.10.2009 г. №408 «Об утверждении Положения о предоставлении услуги «Социальная служба сопровождения».
Категории граждан, жителей Новосибирска, имеющих право на получение услуги
дети-инвалиды;
инвалиды I и II группы;
граждане старше 80 лет;
участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним по льготам лица;
граждане, заключившие договор пожизненной ренты с мэрией города Новосибирска;
жители специального дома для одиноких престарелых;
инвалиды III группы старше 70 лет.
Услуга предоставляется гражданам при следовании к социально значимым объектам Новосибирска, а именно:
медицинским организациям;
организациям служб медико-социальной экспертизы;
организациям социальной защиты населения;
протезно-ортопедическим предприятиям и центрам;
подразделениям Пенсионного фонда РФ;
организациям юстиции;
нотариальным конторам;
аэропортам, железнодорожным вокзалам, автовокзалу при наличии путевки на санаторно-курортное лечение;
реабилитационным центрам для инвалидов города Новосибирска;
санаториям и профилакториям при наличии путевки;
физкультурно-оздоровительным диспансерам;
судам (районным и областному);
мэрии города Новосибирска;
администрациям районов города Новосибирска;
банкам;
отделениям Почты России;
организациям культуры и искусства;
государственным и муниципальным образовательным организациям города Новосибирска;
филиалам Новосибирского регионального отделения Фонда социального страхования РФ;
социальным ярмаркам, организуемым органами государственной власти и органами местного самоуправления города Новосибирска;
торговым организациям, индивидуальным предпринимателям, специализирующимся на продаже лекарств, медизделий, специализированных продуктов лечебного питания;
местам погребения.

Порядок оказания услуги

Услуга предоставляется заказчикам по предварительным заявкам, поданным с 9:00 до 18:00 по телефонам 375-87-87 или 8-800-222-00-50 за один рабочий день до срока выполнения заявки.
Приём заявок в выходные и нерабочие праздничные дни не осуществляется.
Услуга оказывается ежедневно, включая выходные и нерабочие праздничные дни, с 6:00 до 22:00.
Периодичность предоставления услуги — не более четырёх раз в месяц, для детей-инвалидов — не более пяти раз в месяц.

Стоимость услуги
при использовании легкового транспорта — 144 руб./час;
при использовании специализированного автотранспорта — 360 руб./час.
Требования к перевозчикам легкового автотранспорта:
- транспортное средство перевозчиков должно быть не ниже «С» класса по классификации Европейской экономической комиссии и не старше 2012 года выпуска;
- транспортные средства должны быть в технически исправном состоянии, иметь действующий полис ОСАГО, пройденный техосмотр, автомобильную аптечку, для перевозки средств передвижения инвалидов необходимо наличие свободного места в багажном отделении;
- транспортное средство должно быть чистым внутри и снаружи, без запахов ГСМ, табачного дыма, иных посторонних запахов, с прогретым салоном в зимний период и охлаждённым — в летний;
- при наличии соответствующего требования в заявке, транспортное средство должно быть оборудовано необходимыми средствами для перевозки детей, соответствующих возрасту, весу и росту ребёнка, в соответствии с требованиями ПДД;
- транспортное средство должно соответствовать требованиям статьи 9 Федерального закона от 21.04.2011 №69-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ».
Услуга «Социальное такси» включает в себя:
- подачу автомобиля в пределах границ города Новосибирска, и за пределы города Новосибирска, но не далее 50 километров от границ Новосибирска, к месту проживания (месту нахождения) получателя услуги к определённому времени, по определённому адресу (включая отдалённые районы Новосибирска);
- перевозку получателя услуги в пределах границ города Новосибирска, и за пределы города Новосибирска, при наличии направления в лечебное учреждение, путёвок в стационарное учреждение социального обслуживания, на санаторно-курортное лечение, но не далее 50 километров от границ Новосибирска;
- встречу получателя услуги у автомобиля, оказание ему помощи при посадке (и высадке) в автомобиль, в перемещении и погрузке (выгрузке) в автомобиль технического средства реабилитации и багажа.

Услуга «Социальное такси» специализированным автотранспортом, когда получатель услуги находится внутри автомобиля на вспомогательных средствах, закреплённых специальными фиксаторами, включает в себя:
- встречу санитарной бригадой получателя услуги в фактическом месте его нахождения (квартира, частный дом, палата, кабинет, офис, отделение и т.д.);
- перемещение получателя услуги с местонахождения на носилки, кресло-коляску или тележку-каталку (вспомогательные средства);
- сопровождение и перемещение получателя услуги санитарной бригадой с фактического места его нахождения, объекта посещения с использованием лифта или лестничных маршей с помощью вспомогательных средств в специализированный автомобиль и из него;
- доставку получателя услуги санитарной бригадой на вспомогательных средствах к месту назначения;
- сопровождение и перемещение получателя услуги санитарной бригадой на вспомогательных средствах внутри объекта посещения;
- сопровождение и перемещение получателя услуги санитарной бригадой на вспомогательных средствах из специализированного автомобиля до фактического места его нахождения или иного объекта посещения с использованием лифта или лестничных маршей;
- перемещение и погрузку в транспортное средство технического средства реабилитации и багажа с местонахождения получателя услуги, а также выгрузку из транспортного средства и перемещение технического средства реабилитации и багажа до места нахождения получателя услуги.

21 июля прошло заседание Экспертного совета при Уполномоченном по правам человека в Новосибирской области. Одним из вопросов повестки как раз был вопрос о соблюдении прав граждан при оказании услуги социального такси на территории Новосибирской области. 
При обсуждении эксперты сформулировали проблему гораздо шире — маломобильным гражданам нужна транспортная доступность в целом, а не только возможность заказать социальное такси, которое такую доступность не обеспечивает. Кроме того, омбудсмен Нина Шалабаева рассказала, что сотрудники её аппарата проверили 14 учреждений социальной сферы и сферы здравоохранения, но лишь в одном из них обнаружили на видном месте информацию для граждан о социальном такси. Уполномоченный призвала руководителей ведомств исправить этот недочёт. Сегодняшний материал — вклад в информирование новосибирцев об этой услуге.